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负面报道对旅游目的地信任的影响——基于性格特征与感知背叛的分析

作者:鄢志武 谢云虎 田琪 李江敏

关键词: 负面报道; 目的地信任; 性格特征; 感知背叛;

摘要:基于性格特征与感知背叛的分析,构建了负面报道严重程度×性格特征—感知背叛—目的地信任的研究模型,并采用情景试验法进行验证。结果表明,对于同一则负面报道,相对于低严重程度组,高严重程度组对目的地信任影响更大;其心理机制表现为感知背叛在负面报道和目的地信任之间起到部分中介作用,性格特征在负面报道和感知背叛之间有调节作用,相对于理性人格,感性人格潜在游客的感知背叛变化幅度会更大。 


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